返品・交換に関して

ご到着の商品がお気に召さなかった場合は、ご返品承ります。
なお、以下の条件の場合は返品として受付できませんので、ご注意ください。


【返品条件】

以下の場合は返品・交換は不可能となります。
・商品到着後一週間以上過ぎた場合
・商品を一度ご使用になられた場合(サイズ確認のご試着は除きます)
・お客様のもとで傷や破損が生じた場合
・ショーツなど、下半身に直接身に着ける商品の場合
・一度返品もしくは交換した商品


【返品時の返金方法】

銀行振込にて代金をお返しいたします。お客様がお支払い頂いた金額から、送料(540円)と振込手数料を引いた額を指定口座に振込いたします。


【返品時の送料】

・返送はお客様負担となります。(ただし、商品に汚れ・破損がある場合は除きます)


【サイズ交換】

お買い求めいただいた商品と、交換してほしい商品の商品名、サイズを電話・メールにてご連絡ください。弊社にて連絡内容確認後、商品をお送りください。


【サイズ交換の場合の送料】

・お客様都合の場合、送料はお客様負担となります。


【商品交換】

お買い求めいただいた商品と、交換してほしい商品の商品名、カラーを電話・メールにてご連絡ください。弊社にて連絡内容確認後、商品をお送りください。


【商品交換の場合の送料】

・返送はお客様負担となります
・発送はお客様負担となります。
着払いの代金引換にてお送りいたします。
新しい商品との金額に差額が発生した場合、
→「交換前商品代金 > 交換後商品代金」の場合は、銀行振込または現金書留で返金いたします。ご都合のよいほうをお選びください。
(振込み手数料、書き留め手数料はお客様のご負担となります)
→「交換前商品代金 < 交換後商品代金」の場合は、その差額分+送料をお支払いください。


【返品・交換時の返送先】

〒104-0061 東京都中央区銀座 8-9-12 銀座リヨンビル 5F
KEA工房 不良品係 まで

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KEA工房のブライダルインナーは東京-銀座、神奈川-横浜、埼玉-大宮の各サロンでご試着いただけます。
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ぜひお気軽にお越しください。